Obat OTC (Over the Counter) adalah obat yang dapat ditebus tanpa menggunakan resep dari dokter. Obat OTC ini menjadi sumber pendapatan kedua setelah obat resep di bisnis apotek anda. Pembelian pasien untuk produk OTC terus meningkat, karena berbagai alasan. Kemudahan dalam menangani suatu kondisi dengan produk OTC menarik bagi pasien yang biasanya sibuk, yang berusaha menghindari kunjungan ke dokter untuk mendapatkan resep obat.
Selain itu, pasien di era informasi memiliki tingkat kesadaran yang lebih tinggi tentang kesehatan. Dengan menggunakan informasi di internet, pasien lebih memilih untuk mendiagnosis dan merawat diri mereka sendiri di rumah. Terutama saat ini banyak sekali iklan yang berisikan produk OTC seperti suplemen dan vitamin. Sehingga target pasar dari obat OTC ini semakin meningkat, namun semua apotek juga menjual produk OTC, lantas apakah yang membuat apotek anda berbeda?
Baca Juga : Trend Bisnis Apotek 2022
Apotek anda dapat mengambil peranan tambahan selain menjual produk OTC yaitu dengan memberikan informasi obat OTC yang dipercaya kepada pelanggan apotek anda. Hal ini dikarenakan tidak semua apoteker menguasai obat OTC dan paham informasi apa saja yang harus diketahui oleh pengguna obat tersebut.
1. Pelayanan Obat OTC oleh Apoteker
Seperti yang kita ketahui bahwa semua apotek menyediakan obat OTC, anda harus menambahkan pelayanan lain yang membuat apotek anda lebih unggul dibandingkan dengan apotek lain dalam menyediakan obat OTC dengan memanfaatkan sumber daya apoteker yang anda miliki. Apoteker memiliki peran untuk memastikan produk OTC memiliki manfaat yang lebih besar dibandingkan risiko penggunaannya. Apoteker dilatih untuk membantu pasien menentukan kapan dan bagaimana merawat diri mereka sendiri; kapan harus menemui dokter; kapan tes diagnostik sesuai; dan kapan harus menggunakan layanan perawatan kesehatan darurat.
Sebagai perpanjangan dari perawatan farmasi, apoteker dapat menasehati pasien tentang penggunaan produk OTC yang tepat, sehingga memaksimalkan manfaat dan mengurangi risiko.Dampak apoteker terhadap penggunaan produk OTC yang aman dan efektif sangat berharga. Untuk mendorong apoteker agar lebih terlibat dalam perawatan diri dan merasa lebih nyaman membuat rekomendasi, Seperti yang kita ketahui bahwa sebagian besar pemilihan produk OTC dari masyarakat hanya didasarkan diagnosis mandiri dan informasi yang belum tentu kebenarannya dari internet, sehingga disinilah nilai tambah apotek anda.
2. Strategi Marketing Obat OTC
Obat OTC memiliki strategi yang berbeda dalam pemasarannya berbeda dengan obat resep. Anda harus memaksimalkan strategi pemasaran ini dibandingkan apotek pesaing anda. Berikut ini adalah strategi yang dapat anda gunakan:
- Gunakan Bukti Klinis
Berbeda dengan produk komersial lainnya, pemilihan obat oleh pelanggan tidak semata-mata didasarkan oleh estetika dan testimoni produk semata. Pada umumnya pelanggan apotek akan setia dengan suatu produk OTC jika telah mencoba dan membuktikan khasiatnya secara mandiri. Sehingga jika anda ingin merekomendasikan obat lain yang belum pernah pelanggan gunakan anda harus mempunyai alasan klinis yang dapat dibuktikan.
- Maksimalkan Pelayanan Tambahan
Siklus penjualan obat OTC sangatlah pendek. Orang tersebut mungkin datang ke toko Anda, secara online atau fisik, melihat apa yang tersedia untuk mengatasi sakit kepala dan akan membelinya. Karena dengan sifat produk OTC yang seperti itu, sulit bagi merek Anda untuk terus melekat di benak pelanggan Anda. Ini menuntut pendekatan pemasaran yang berkelanjutan dengan memberikan rekomendasi obat yang baik dan informasi obat yang tepat.
Anda juga dapat merekomendasikan sediaan farmasi selain obat yang dapat menunjang kesembuhan pasien. Misalkan untuk sariawan selain obat sariawan anda dapat menyertakan alat swab dan ramuan untuk menjaga kesehatan mulut. Sehingga pelanggan akan merasakan bahwa persediaan apotek anda sangat lengkap.
- Bangun Loyalitas Produk
Pada obat OTC tertentu seperti vitamin dan suplemen, umumnya pasien memiliki merek andalan dan tidak ingin diganti dengan merek lainnya. Karena vitamin dan suplemen ini seringkali dibeli secara berkelanjutan setiap bulan maka penting untuk anda melakukan penelitian sederhana mengenai merek apa yang paling digemari di apotek anda.
Anda pun dapat mengumpulkan keunggulan merek suplemen dan vitamin di apotek anda kepada pelanggan baru. Semakin anda dapat membangun loyalitas terhadap merek tersebut akan semakin menguntungkan bagi bisnis apotek anda,bahkan apotek anda dapat menerima harga spesial dari pemasok.
Anda juga dapat meningkatkan kesuksesan bisnis apotek dengan menggunakan aplikasi SwipeRx. SwipeRx merupakan aplikasi pengadaan apotek yang terpercaya dan bekerja sama dengan sejumlah PBF legal. Melalui aplikasi ini, anda dapat membandingkan harga satu jenis obat di setiap PBF. Kemudian juga terdapat beberapa program loyalitas yang menguntungkan anda seperti potongan harga dan hadiah menarik seperti emas batangan untuk anda yang berhasil mengumpulkan poin loyalitas.
